Tai nėra neįprasta, bent jau ne su manimi, kad perkate programą iš „App Store“, tik norėdami sužinoti, ar ji neveikia kaip aprašyta, arba tiesiog neveikia. Pastarasis paprastai įvyksta, jei išbandote „Apple“ operacinių sistemų beta versijas (iOS 10). Nesvarbu, kokia priežastis, mokėti už programas, kurios neveikia, nėra įdomus dalykas.
Skirtingai nuo „Google Play“ parduotuvės, „App Store“ nesuteikia paprastos arba lengvai prieinamos galimybės kreiptis dėl grąžintos sumos už įsigytą programą. Tačiau yra sistema, skirta kreiptis dėl „Apple“ grąžinamųjų išmokų, ir šiame straipsnyje aptarsime, kaip jį naudoti:
„ITunes“ naudojimas „Mac“ / „PC“
Lengviausias būdas paprašyti „Apple“ grąžinti lėšas yra naudojant „iTunes“.
1. Paleiskite „iTunes “ savo „Mac“ ar kompiuteryje ir eikite į „ Paskyra“ -> Peržiūrėti mano paskyrą.
2. Slinkite žemyn į skyrių „Pirkimai“ ir spustelėkite „Žiūrėti viską“.
3. Atsidariusiame puslapyje pereikite prie apačios ir spustelėkite „ Pranešti apie problemą “.
4. Spustelėkite nuorodą „ Pranešti apie problemą “, esančią šalia programos, kurią norite grąžinti.
- Tai nuves jus į „Apple“ svetainę, kurioje galite pranešti apie problemą ir kreiptis dėl grąžinimo.
5. Užpildykite duomenis ir spustelėkite „Pateikti“. Jei „Apple“ nustato, kad problema gali būti grąžinta, gausite „Apple“ el. Laišką, nurodydamas, kad jūsų grąžinamoji išmoka yra apdorojama.
Naršyklės naudojimas
Paraiškos dėl grąžinimo pateikimo procesas taip pat gali būti pradėtas iš naršyklės, nereikalaujant paleisti „iTunes“. Daugelis žmonių pageidautų, kad šis metodas būtų paprasčiausiai tam, kad nereikia paleisti „iTunes“, o tai gali būti labai nepatogus, ypač kompiuteriu.
1. Paleiskite pageidaujamą naršyklę ir eikite į reportaproblem.apple.com
2. Prisijunkite naudodami „Apple ID“ ir pamatysite visų pirkimų sąrašą .
- Suraskite norimą grąžinti pirkinį ir spustelėkite šalia jo esantį mygtuką „Pranešti apie problemą“ .
3. Užpildykite duomenis ir spustelėkite „Pateikti“. Jei jūsų problema yra tinkama „Apple“ grąžinti, gausite el. Laišką, kuriame nurodoma, kad jūsų grąžinamoji išmoka yra apdorojama.
Pastaba: „Apple“ palaikymas gali susisiekti su jumis, prašydamas grąžinti sumą. Mano atveju nebuvo susisiekta su prašydamas paaiškinti.
Gauti grąžinamąsias sumas už atsitiktinius pirkimus
Būtent kodėl „Apple“ tapo sunku gauti „App Store“ įsigytos programos grąžinamąją išmoką - tai man paslaptis. Gera dalis yra tai, kad jie ją įgyvendino bent jau. Taigi, jei perkate programą, kuri nedaro to, ką teigia, arba neveikia tinkamai, vandenyje nėra miręs. „Apple“ labai reaguoja į klientus, pranešančius apie problemas, susijusias su „App Store“ atsisiųstomis programomis, o grąžinamosios išmokos pateikiamos per 5-7 dienas nuo pranešimo apie problemą.
Taigi, kitą kartą perkant programą, tik pamatysite, kad jis nieko nedaro, kaip jis pažadėjo, arba kad jis neveikia su jūsų prietaisu, nors buvo paminėta, kad ji nebus, nesijaudinkite apie pinigus, kuriuos jūs praradote, paprasčiausiai praneškite apie „Apple“ problemą ir jie rūpinsis likusia. Kaip visada, įsitikinkite, kad dalinatės savo patirtimi su „App Store“ įsigytomis programomis ir jei kada nors paprašėte grąžinti bet kurią programą. Mes norėtume išgirsti apie jūsų patirtį toliau pateikiamame komentarų skyriuje.
