Yra du bendravimo kanalai: formalus bendravimas ir neoficialus bendravimas. Be to, yra trys kryptys, kuriomis formalaus ryšio srautai, ty vertikalūs, horizontalūs ir įstrižai. Vertikalus ryšys gali vykti dviem būdais - komunikacija „aukštyn“ ir komunikatas „žemyn“.
Dabar pažvelkime į straipsnį, kuriame aprašomas ryšys tarp aukštyn ir žemyn.
Palyginimo diagrama
| Palyginimo pagrindas | Pranešimas „aukštyn“ | Komunikacija žemyn |
|---|---|---|
| Reikšmė | Viršutinė komunikacija - tai ryšių linija, per kurią pavaldiniai gali perduoti informaciją savo senjorams. | Komunikacija žemyn yra oficiali vadovavimo grandinė, skirta vadovauti pavaldiniams ir perduoti informaciją, susijusią su organizacijos tikslais, politika ir strategijomis. |
| Gamta | Dalyvavimas ir apeliacinis skundas | Autoritetingas ir direktyva |
| Srautas | Pavaldūs viršininkui. | Aukštesni nei pavaldūs. |
| Tikslas | Skundai ar skundai pateikti atsiliepimus ir pasiūlymus | Suteikti pavedimus, nurodymus, patarimus ar priskirti atsakomybę. |
| Greitis | Lėtas | Greitas |
| Dažnis | Žemas | Palyginti didelis |
| Pavyzdžiai | Ataskaitos, tiesioginiai laiškai ir pasiūlymai | Aplinkraščiai ir pranešimai |
„Upward Communication“ apibrėžimas
Kai informacijos srautas organizacijoje yra nuo žemesnio lygio įmonių kopėčių iki viršutinių lygių, tai vadinama aukštyn komunikacija. Ši bendravimo forma padeda darbuotojams išreikšti savo nuomonę, idėjas ar nusiskundimus aukščiausio lygio vadovybei. Tai įmanoma tik demokratinėje aplinkoje, kurioje darbuotojai turi teisę vadovauti.
Viršutinė komunikacija išeina iš pavaldinio į viršininką, kuris padeda didinti pavaldinių valdymo sprendimo priėmimą. Tačiau ji patiria įvairius apribojimus, pvz., Ilgą komandų grandinę, pasitikėjimo viršininkais, kritikos baimės, bendro pasidalijimo trūkumo ir pan.
Šio tipo komunikacijoje pranešimas gali būti perduodamas per žodžiu žiniasklaidą - darbdavio ir darbuotojo susitikimą, skundų pateikimo tvarką, atvirų durų politiką ir tt bei rašytines žiniasklaidos priemones - ataskaitas, laiškus, skundus, pasiūlymus ir pan.
Informacijos apie žemyną apibrėžtis
Žemyninis ryšys gali būti apibrėžiamas kaip informacijos ir pranešimų perdavimas iš aukščiausio lygio vadovų žemo lygio darbuotojams. Tai reiškia, kad komunikaciją inicijuoja aukščiausio lygio įmonių vadovų valdymas, perduodant pavedimus, instrukcijas, įspėjimus ar atsakomybę organizacijoje dirbantiems pavaldiniams.
Komunikacija žemyn yra naudinga vadovams informuojant darbuotojus, organizacijos viziją, misiją, tikslus, tikslus, politiką ir procedūras. Tai gali būti žodinis bendravimas - kaip akis į akį pokalbis, susitikimai, kalbos, konferencijos ir kt., Ir rašytinė komunikacija - vadovas, pranešimai, aplinkraščiai, skaitmeninės naujienos, įspėjimai ir kt.
Tokio tipo ryšiai patiria įvairių trūkumų, pvz., Pranešimų filtravimą, nesusipratimus ir painiavą, šaltinio patikimumą, pranešimo iškraipymą, neaiškų pranešimą, pranešimų perkrovimą ir kt.
Pagrindiniai skirtumai tarp komunikacijos „aukštyn ir žemyn“
Skirtumas tarp pranešimo apie aukštyn ir žemyn gali būti aiškiai pagrįstas šiais pagrindais:
- Ryšio, kurį inicijuoja žemesnio lygio darbuotojai, perduoti savo žinią ar informaciją į aukštesnio lygio organizacinės hierarchijos valdymą, tipas yra žinomas kaip „aukštyn“. Ir atvirkščiai, kai informacijos perdavimas vyksta per oficialią organizacijos grandinę, komunikacija vadinama žemyniniu ryšiu.
- Aukštesnės komunikacijos pobūdis yra dalyvaujantis, kuris paveda pavaldiniams pasidalyti savo nuomonėmis ir nuomonėmis su aukščiausio lygio vadovybe. Kita vertus, komunikacija žemyn yra autoritetinga, todėl ji linkusi nukreipti pavaldinius bendrovės misijos ir tikslų atžvilgiu.
- Į viršų perduodama informacija pateikiama skundams ar apeliacijoms, grįžtamasis ryšys, nuomonės ir pasiūlymai. Skirtingai nuo komunikacijos žemyn, kuri naudojama pavedimams, komandoms, įspėjimams, patarimams arba atsakomybės priskyrimui.
- Viršutinė komunikacija yra daugiau laiko reikalaujanti, nei komunikacija su žemyn, nes pastaroji yra įgaliota autoritetu ir yra apribota laiku.
- Atsiradusių ryšių atsiradimas yra atsitiktinis, tuo tarpu dažniausiai pasikartojantis ryšys.
- Bendrosios komunikacijos formos yra ataskaitos, tiesioginiai laiškai ir pasiūlymai. Atvirkščiai, bendri pranešimo apie žemyną formos yra pavedimai, aplinkraščiai ir pranešimai.
Išvada
Abi komunikacijos rūšys yra du vertikaliosios komunikacijos aspektai ir vienas kitą papildo. Mažėjančios komunikacijos sėkmė gali būti nustatyta didėjančia komunikacija, ty vertina aukščiausio lygio vadovų vykdomos politikos, planų ir strategijų efektyvumą, reaguojant į žemesnio lygio organizacinius ešelonus.
