Šiuo metu kokybė, yra karalius, tai yra vienas iš svarbiausių kiekvieno kliento rūpesčių, dėl to nusprendžia klientas ir jis įgyvendinamas gaminiui ar paslaugai projektavimo etape. Šiuo atžvilgiu kokybės vadyba yra sistema, užtikrinanti, kad teikiamų procesų, produktų ar paslaugų kokybė atitiktų standartą.
Kiekviena organizacija siekia nuolat gerinti klientų pasitenkinimą, o tai gali būti padaryta didinant kokybę. Mes visi turime šiek tiek painiavos dėl kokybės užtikrinimo ir kokybės kontrolės skirtumų. Taigi pašalinkite savo dviprasmiškumą su mažesniais skirtumais.
Palyginimo diagrama
| Palyginimo pagrindas | Kokybės užtikrinimas | Kokybės kontrolė |
|---|---|---|
| Reikšmė | Kokybės užtikrinimas - tai procesas, garantuojantis, kad kiekviename proceso etape pageidaujamas kokybės ar kokybės lygis pasiekiamas produktuose ar paslaugose. | Kokybės kontrolė - tai metodas, užtikrinantis, kad produkto kokybė, kaip nustatyta nustatytuose standartuose. |
| metodas | Proaktyvus | Reaktyvus |
| Dėmesys | Procesas | Produktas |
| Koncepcija | Apsauga nuo defektų | Defektų nustatymas |
| Sistema | Profilaktika pagrįsta sistema | Korekcija pagrįsta sistema |
| Veikla | Tikrinimas | Patvirtinimas |
| Funkcija | Darbuotojų funkcija | Linijos funkcija |
| Kokybės kūrimas | Projektavimo etapas | Kontrolės etapas |
| Pabrėžimas | Klientas | Standartinis |
Kokybės užtikrinimo apibrėžimas
Gerai organizuota veikla, įgyvendinama organizacijos kokybės valdymo sistemoje, siekiant užtikrinti, kad produktas ar paslauga atitiktų kokybės standartus, vadinamas kokybės užtikrinimu. Tai yra planuojamas procesas, kuris identifikuoja produktą ar paslaugą jo kūrimo metu, nesvarbu, ar jie gali atitikti nustatytus reikalavimus. Čia siekiama išsiaiškinti neatitikimo priežastį ir imtis taisomųjų veiksmų, kad būtų pašalinta, kad būtų padidintas kokybės lygis ir taip pat užtikrintas.
Kokybės užtikrinimas yra ne tik procesas, bet ir visa sistema, užtikrinanti pakankamą pasitikėjimą, kad produktas ar paslauga yra ženklas.
Daugelis tarptautinių kompanijų turi skyrių, kuris yra specialiai skirtas kokybės užtikrinimui. Tai didina klientų pasitenkinimą ir gerina įmonės reputaciją. Be to, ji padeda įmonei įgyti konkurencinę poziciją rinkoje. Tai laikoma prevencine priemone, kuri apsaugo nuo prastos kokybės produktų ir paslaugų, kol ji neturi galutinės formos. Tai taupo organizacijos laiką ir išlaidas.
Kokybės kontrolės apibrėžimas
Planuojamų eksploatacinių metodų ir procedūrų rinkinys, kurio reikia norint atitikti produkto kokybės kriterijus, vadinamas kokybės kontrole. Šis procesas padeda aptikti gaminio trūkumus ir pašalinti juos, kad produktas atitiktų organizacijos nustatytus kokybės standartus. Kokybės kontrolėje reikia nustatyti veiklos kontrolę, atsižvelgiant į procesą, atliekamą darbą atliekant etapinę apžiūrą, rezultatų registravimą grįžtamajam ryšiui.
Šiame procese peržiūrint atsižvelgiama į visus produkto kūrimo veiksnius. Kai produktas bus baigtas, jis turi išbandyti, kad atskleistų gaminio trūkumus. Atlikus bandymus, gaminio anomalijos registruojamos ir apie jas pranešama vadovybei, kuri nusprendžia, ar priimti ar atmesti produktą.
Visų pirma ūkio subjektas turėtų nustatyti kokybės standartus. Po to ji turėtų planuoti taisomuosius veiksmus, kurių reikia imtis siekiant užtikrinti produkto kokybę. Tuomet faktai surenkami ir apie juos pranešama bendrovės vadovybei, kuri imasi taisomųjų veiksmų produkto kokybei gerinti.
Pagrindiniai kokybės užtikrinimo ir kokybės kontrolės skirtumai
Toliau pateikiami svarbiausi kokybės užtikrinimo ir kokybės kontrolės skirtumai.
- Veiklos rūšių rinkinys, kuriuo užtikrinama, kad produkto kūrimo proceso kokybė yra iki ženklo, vadinama kokybės užtikrinimu. Procedūrų rinkinys, garantuojantis produkto tinkamumą, vadinamas kokybės kontrole.
- Kokybės užtikrinimas yra proaktyvus, kuris yra priešingas kokybės kontrolei, nes kokybės užtikrinimas vyksta produkto kūrimo metu, tačiau kokybės kontrolė vyksta po galutinio produkto pagaminimo.
- kokybės užtikrinimas akcentuoja klientą, tačiau kokybės kontrolėje akcentuojami standartai.
- Kokybės užtikrinimas nuolat sutelkiamas į procesą, o produktas yra pagrindinis kokybės kontrolės dėmesys.
- Kokybės užtikrinimas apsaugo produktą nuo defektų, o kokybės kontrolė aptinka ir išsprendžia gaminio defektus.
- Kokybės užtikrinimas sukuria projektavimo etapo metu. Priešingai, kokybės kontrolėje kokybė yra sukurta kontrolės etape.
- Kokybės užtikrinimas yra personalo funkcija, kuri nėra kokybės kontrolės atveju.
- Kokybės užtikrinimas yra prevencinis veiksmas, tačiau kokybės kontrolė yra korekcinė priemonė.
Išvada
Kiekvienas subjektas nori gauti maksimalų klientų pasitenkinimą. Šiandien žmonės tampa jautrūs kokybei, todėl jie nenori kompromiso su produktu, kuris yra žemesnis už kokybę. Kokybės užtikrinimas ir kokybės kontrolė yra dvi priemonės, padedančios vartotojams teikti kokybiškus produktus.
